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2011年10月17日 (月)

438.保険会社、銀行。

相続手続きをしていて、

頭にくることが、たまにありますpout

 

う~ん、

保険会社と、銀行に対しては

かなり多いですがangry

 

今日も、お客様の先で

保険会社と銀行の対応の悪さに

頭にきてしまいました。

 

お客様は「わからない」から、

『私が怒っている理由』が理解できなかったようです。

 

まずは、保険会社。

 

保険金請求時に、故人の戸籍が必要になります。

 ※そうそう、保険会社によって必要な書類が違います。

  なので、手続き時には確認してください。

  

故人のつながった戸籍が必要なのですが、

その中で足りないものが一部あったようなのです。

 

その「足りない戸籍」の説明文が、

本当に機械的。

そして、まったく理解ができない文面。

 

私が読んでも、理解するのに時間がかかりました。

もっと改善すべきです。

お客様の目線で、ですね。

 

私だったら、これですscissors

 

「市民課の担当者宛に不足の戸籍についての手紙」を

書きますから、窓口でその手紙を見せてください。

 

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

 

そして、もう1件。

銀行。

 

あたまにき過ぎちゃったので

明日書きます。

 

今日は富士山がきれいでした。

いやなことを忘れるためにも富士山。

 

じゃじゃ~んshine

 

20111017_2

 

 

 

 

 

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