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2010年11月

2010年11月29日 (月)

398.イズモ葬祭様にて。

先週の金曜日。

 

当センターのパンフレットを配っていただいている

イズモ葬祭様の社員様向けの勉強会の講師として

参加させていただきました。

 

東は掛川、西は愛知の方まで、お忙しいところ

2時間半の長丁場をお聞きいただきまして、

本当にありがとうございました。

 

皆様、一生懸命に聞いてくださるので、

とてもやりがいのある勉強会でした。

 

今回の勉強会は、

毎月1~2回のペースで行う予定ですので、

私ももっとがんばろうと思います。

 

反省点。

週のはじめに、しゃべりすぎたせいか、

声が枯れてしまっていましたwobbly

 

聞き取りにくい点も多々あったかと思いますし、

通常の2割減くらいのトークしかできなかった気がします。

申し訳ありません。

 

次回は万全な「声」で向かわせていただきたいと思います。

また、もう少し、流れをうまくもっていこうと思います。

ありがとうございました。

 

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勉強会、というのはどんなことをするのかと言いますと、

普段、私がお客様のお手続きのお手伝いをしながら

感じていることを話しています。

 

例えば銀行の解約や、不動産の名義変更、

遺言が出てきたときの対処の方法、などなどです。

 

「書籍やインターネットで検索すればヒットする内容」

で終わらないところが、当センター流。

 

手続きの裏のことまでお話しますよhappy02

 

397.信用金庫さんにて。 で綴ったようなことも、ねhappy02

  

そして、今回はこの勉強会をきっかけに

こんな小冊子を作ってしまいました。

1126

  

  

中身は秘密です。

私が長い間、お手続きのお手伝いで 

『苦戦』してきたことをまとめちゃいました。

今日もがんばってますので応援お願いします。

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 Shizuoka
 
 
 

 
  
  
  
   
  
   
  
   

   
  
 
  

  

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2010年11月16日 (火)

397.信用金庫さんにて。

昨日、信用金庫さんでのお手続きを行ってきました。

相続人さんにかわり、私が行ってまいりました。

 

結構、行きます、金融機関。

委任状をもって行きます。

 

今回は、施設に入所されている関係で

なかなか外出ができずにいらっしゃるお客様です。

 

相続人はこの方だけですので、

地元信用金庫さんも柔軟な対応をしてくださいましたhappy02

感謝。

 

しかも、スピーディかつ親切な対応で、

相続手続きの専門家の私の目からみても(笑)

脱帽&拍手でしたね。 お見事heart04

 

しかし、このような方に出会えて、手続きをしていただくなんて

奇跡shine としか言いようがありません。

 

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と言うのも、この信用金庫さんのあとに

他の複数の金融機関にも行ったのですが、

頭にきて帰ってきてしまいましたpout

 

だいたい私の場合は、先に資料を送っているので

スタートは一緒です。

 

ですが、送られてくる資料がピンキリなので

ここからが違うんですよね。

対応の差が歴然angry

 

信用金庫さんやJAさんは、

その場で手続きをしてくれます。

 

早いときは1時間で大きなお金も相続人さんのお口座に

入金してもらえます。

 

地方銀行は一括して手続きを行う部署があるので

支店窓口にお渡しして、その部署で手続きをするので

1週間はみておかなくてはなりません。

 

この「支店の窓口の対応の悪さ」が非常に目につきます。

 

受付者と手続きを行う部署との電話のやりとりを

目の前で行うのですが、この品のなさ。

 

相続手続き書類を受け取ることは、普段の業務では

ほとんどないでしょうから慣れてないせいもあるかと思います。

 

ですから私も窓口では100歩譲って、

ここまでに至る経緯をお伝えしてますが、

上から目線の対応に本当に爆発しました。

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お客様からも

「○○銀行は本当にめんどくさかったよpout

とよく聞く金融機関です。

だから皆さん、相続手続きはここの銀行から

離れていくんだなぁ、と実感しました。

 

皆様も金融機関のお手続きで実感されると思いますので

覚悟して金融機関をまわってください。

 

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2010年11月10日 (水)

396.ひとりっ子の相続。

以前、 378.相続人19人。 という

ブログを綴らせていただいたのですが、

亡くなった方にお子様がいらっしゃらない場合

相続人が大勢というケースが多いです。

 

このような大所帯になってしまうご相談は

1年に2件、3件程度でしょうか。

 

反対に、少子化の傾向なのか

「ひとりっ子さん」の相続手続きのご相談も

増えてきていることは事実です。

 

ひとりっ子さんの場合、

例えばお父さんが亡くなった時は、

相続人にはお母さんとお子様です。

 

大所帯の相続手続きと比較すると、

スムーズにお手続きが済みます。

あっけない程です。

 

ですが、こういうひとりっ子さんの場合、

違う意味で、大変です

 

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まずは、ご葬儀の準備。

そして、四十九日や法事の準備。

 

相談するご親族さんが少ないので

『不安』が多いようです。

 

ましてや、お父さん、お母さんを

お見送りしたあとは、

『不安』が膨らんでしまいます。

 

お墓のことも心配になってきたり

土地やお仏壇をまもることも

 

ですが、悩んでいてもキリがないので

皆さんがんばって、見よう見まねでがんばってます。

えらいですね。

 

私も負けじとがんばります。

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2010年11月 5日 (金)

395.最期は自宅で。

『最期は自宅で看取ったよ』

さらりとおっしゃったお客様。

 

私たち、相続手続支援センターの仕事は

「死」と隣り合わせの仕事でもあります。

 

ご家族の方から、亡くなった方の

生前のことをお聞きすることがあります。

 

私は、お話をなさりたくないご家族様からはお聞きしませんが、

生前のことを聞いてもらいたい、というご家族様からは

時間ある限り、聞きます。 聞かせていただきます。

   

  

なぜ聞くのか、というと

亡くなった方のお話を私にすることで、

ご家族様が「死」を受け入れる、受けとめている、

そんな気がするからです。

 

(うまく文章にできていないと思いますが、ご容赦下さい。)

 

もちろん、話したくないというご家族様からは

無理やり聞きだしませんので、ご安心下さい。

 

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本題に戻ります。

最期は自宅で看取る、という決断はすごいと思いました。

自分自身に当てはめた場合を考えてみました。

 

私が、家族を看取る場合。

私が、家族に看取られる場合。

 

そうとうの覚悟がいると思います。

どちらの場合も。

 

でも、「最後は自宅で看取ったよ」と

さらりとおっしゃるお客様、脱帽です。

 

「看取る」という言葉を

まだ私の中で文章にできないので、

今日はこのへんで終わりますが、

これから増えてくるのではないかと思います。

 

あまり先延ばしにしないようにしなくちゃ、ですね。

  

  

 

 

 

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2010年11月 4日 (木)

394.清水町役場にて。

先日、駿東郡清水町役場にて、

相続セミナーを開催させていただきました。

 

このセミナーは、清水町内の役場や消防署、

幼稚園、保育園スタッフや、山本町長様までも

ご参加いただきました。

 

ありがとうございました。

10271

10272

  

このセミナーでは、現在の相続事情から

相続手続きの複雑さ、そして私たちの活動内容を

お話しさせていただきました。

  

そして、11月より清水町役場にて当センターの

ご案内(パンフレット)をおかせていただくことになりました。

ありがとうございます。

 

私たち相続手続支援センター静岡は、

相続にお困りの皆様のお手伝いをさせていただく会社です。

 

相続手続きで、いちばん最初の難関は、

「戸籍を集める作業」です。

 

役場の顔とされる市民課で、戸籍を集めるのに

苦戦されている方、大変多くいらっしゃると思います。

 

役場(役所)の方も、お客様も、お互いに

スムーズになるよう、私たちは全力でがんばります。

 

 

町長様をはじめ、清水町役場の皆様、

これからもどうぞよろしくお願い致します。

 

県内の市役所のご担当者様、

当センターのご説明をご希望なさる場合は、

お気軽にお問い合わせください。

 

0120-39-7840 です。 

 

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2010年11月 3日 (水)

393.富士山、雪化粧。

富士山が雪化粧をはじめました。

1102_2

  
   
  
   
  
   

今年の猛暑は異常でしたが、

アッと言う間に、秋を通り越して、

冬に一歩入った感じがしますね。

 

そういえば・・・catface

去年も富士山の写真をアップした記憶が

よみがえってきました。

 

353.富士山はどこ? です。

 

毎回毎回、富士山のことばかりブログに載せているので

富士山観測支援センター、に

名前が変わってしまうかもしれませんhappy02

 

何はともあれ、

ブログを応援してくださっている皆様には

富士山の雪化粧をいち早くお伝えしたくてhappy02

 

それでは皆様、

冬がそこまできているので、

風邪などには十分お気をつけください。

   
  
 
  

  

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